4月末に発生した新型インフルエンザによって、旅行業界は甚大なインパクトを受けている。ジェイティービー（JTB）グループでは、4月25日から5月29日までに発生したキャンセルにより、売上高が150億円以上減少。修学旅行のキャンセルも2000件を超えている。発生から1ヶ月が経過し、少しずつ落ち着きを取り戻してきたように見えるが、いまだ先行きは不透明だ。旅行業界は現在、どのような対処方法を取り得るのか。大手PRコンサルティング会社のバーソン・マーステラ・アジア太平洋地域社長兼最高経営責任者で、危機管理分野...