楽天トラベルは2月14日から、宮崎県都城市に国内3ヶ所目となるコールセンターを開設する。これは札幌、東京に続くコールセンター拠点となる。このところ、コールセンターを経由した国内宿泊予約の問い合わせが増加しており、団体・グループ予約、パッケージ商品の対応など、詳細な説明や相談が必要な商品、高級ホテル予約者向けのコンシェルジュサービスなど付帯サービスの提供を強化するため、電話の予約受付窓口を増設、対応力を高める。なお、コールセンターは、DIOジャパンに業務を全面的に委託し、当初は5ブース体制で開始する。...