対面販売ならではの人と人との関わり、信頼感を武器に展開 昨年発表された近畿日本ツーリストの組織再編の目玉として、1月1日付で始動した店頭販売専門会社、KNTツーリスト。KNT本社が運営していた店舗と旧・ツーリストサービスの店舗を統合し、取扱高はリテール専業で第2位という規模となる（2006年度の数値からの想定）。インターネット販売が伸びる中、対面販売しかできない付加価値を強化し、顧客満足を高めることが同社の最大の目的だ。代表取締役社長に就任した伊藤淑雄氏に今後の展開について聞いた。（聞き手：...