新春インタビュー:マリオット、セールスとオペレーション現場の連携を重視

マリオット・インターナショナルは昨年12月、日本グローバルセールス・オフィス(GSO)の人事異動を行った。このGSO人事は特に、運営するホテルの現場、オーナー、そしてGSOの一体的なつながりを重視し、より効率的、かつ顧客対応を迅速化する組織へと変貌する体制作りの一環だ。マリオット・インターナショナル副社長アジア地区グローバルセールスの大隅ヴィクター氏に今回の人事の狙い、マリオットの日本での展開、今年の旅行動向の予測などを聞いた。−今回の人事異動の狙いは 大隅ヴィクター氏(以下、大隅):マリオッ...