利用されない指定席券売機　やっぱり「駅の窓口廃止」は間違っている

2023年11月10日
出典：ITmedia ビジネスオンライン

コメント　7件

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- 日本人の我々でも窓口なしでは困惑することがあるのに外国人旅行客からしたら窓口がないことは不便に思うでしょうね。
- 2023/11/11 1
- emimo
- 本当にそうですよね。記事を拝読しつくづく感じました。駅の窓口を減らして費用削減した分をJRの頭脳で開発したスマホ一つで購入できる様々なシステムを構築し、指定席券売機や買い方のマニュアルまで造り上げてもその利用者が少ないことが事実を物語っていますよね。分かり辛い機械を前に時間を無駄に浪費するより、相談しながら数分も掛からず切符を発券してくれる窓口の方がどれだけいいか。合理化、効率化を図り費用削減、利益の向上を目指しても、結果、数少ない窓口に長蛇の列で効率が悪くなるなら高額を掛け機械を造った意味も窓口を減らした意味も無かろうが。
- 2023/11/30 0
- 空飛ぶペンギン
- ネットで切符を買えること自体は便利なのだが、単純な経路以外は窓口に行かなければならない不便さ。
  窓口はすごい行列。JR端末を持っている旅行会社はもっとアピールしてもよいのかも。
  儲けがよい商品ではないけれど、一筆書きやお得な乗車方法に詳しい社員もたくさんいますよね。
  ちょっとした便利さを糸口にしていきたいところ。
- 2023/11/13 0
- FGHK
- 正直、日本の悪慣習を象徴しているとしか言えないです。
  「新幹線しか利用しない」「単純経路しか買わないはず」等
  「自分達の都合の良いこと以外は起こらない＝（自分達の不都合は起こらない）」という思考です。
  
  ＪＲ料金・運賃規則が複雑怪奇すぎるから、こうなるわけで・・・
  ある程度のまとめ改正が必要とは思いますが、
  その結果が来年の改正で「乗継ぎ割引廃止」という悪改正。
  
  ネットで似た様な切符を用意するということですが・・・
  それ以前にやることがあると思います。
  
  人手がいないのは育成していないからとしか言えないんですよね。
  ある意味、人災を利用者に押しつけていると思う今日この頃です。
- 2023/11/13 0
- KANON
- 記事に連なっているコメントからもよくわかりますね。
  いまこそ往年の名台詞の出番です。
  「事件は会議室で起きているんじゃない！現場で起こっているんだ！」
  
  組織でリーダーシップを取るひとは、かならず現場を知るべきだと思います。
- 2023/11/13 0