サービス・ツーリズム産業労働組合連合会（サービス連合）によると、2019年春闘でJTBとJTBグローバルマーケティング&トラベル（JTBGMT）が賃金や一時金などについて合意した。詳細は下記の通り。

【合意・JTB】

●賃金
・以下の各項目の要素を含み、一人当たり平均2.5％以上の改訂額をもって基礎月収原資の改訂
（１）社員
①各給与規定のとおり、2019年4月1日付けで標準年齢改訂に伴う本給改訂を行う
②2019年6月1日付けで実施する役割成果給改訂において、改訂を実施するための原資を確保する。また、前述の改訂額算出の枠とは別に、新たに職群に登用する場合に必要な原資を確保する
（２）有期・無期契約のパートナーズ
2019年4月1日付けで契約更改となるものの賃金の更改を行うために必要な原資を確保する
（３）年俸契約の従業員
各雇用形態における制度主旨に基づく年俸の改訂を行う
・産別最低保障賃金の締結
・ポイント年齢別最低保障賃金の締結

●その他要求
・出張の前後日に出張先での休日・休暇を取得することを可能とする。なお、取扱いについては以下を原則とし、適用は個所判断とする
○出張期間外となる現地滞在日（適用日）については、休日又は年休を指定する
○出張命令以外に宿泊した際の費用及び出張期間外の諸経費は全額自己負担とする
○出張命令による順路と同じ経路及び同等の金額の交通費のみを出張旅費として社が負担する
○適用日については、社の指揮命令下にない私的行為として、社の安全配慮義務は及ばないものとする

【合意・JTBGMT】

●賃金
・以下の各要素を含み、2.53％の改訂率をもって基礎月収原資の改訂を行う
（１）ＣＮ社員・ＣＡ社員
①2019年４月１日付での標準年齢改訂に伴い、本給の改訂を行う
②2019年６月１日付で実施する役割成果給の改訂において、改訂を実施する為に必要な原資と、新たに職群に登用する原資を確保する
（２）常勤事務嘱託・嘱託スタッフ・有期契約スタッフ・エルダースタッフ・シニアスタッフ・スペシャリスト職
2019年４月１日付で契約更改となる常勤事務嘱託・嘱託スタッフ・有期契約スタッフ・エルダースタッフ・シニアスタッフ・スペシャリスト職において、それぞれの職制の制度主旨に則り、賃金改訂を実施する為に必要な原資を確保する
・産業別最低保障賃金の締結
・ポイント年齢別最低保障賃金の締結

●一時金
・2006年８月30日締結「新たな臨時手当制度に関する確認覚書」に従い、支給する
（4月以降詳細支給額を確認する）

●その他要求
・出張・添乗に伴う休日・休暇取得制度を導入し、詳細については別途定めることとする
・全社助勤制度を導入し、詳細については別途定めることとする