MSCクルーズはこのほど、人工知能を活用したバーチャル・クルーズアシスタント「ゾーエ」を導入した。ゾーエは、日本語は含まないが7言語を理解し、「OKゾーエ」と声を掛けることで起動。クルーズについてよくある800以上の質問に答えることができるほか、情報の提供や予約の手伝いなども可能という。

　まずはMSCベリッシマに導入しており、今後はMSCグランディオーサ、そして2020年就航予定のMSCビルトゥオーサなどの新造船に搭載していく予定だ。