大阪－韓国・釜山間でパンスタークルーズを運行するサンスターライン（野瀬和宏社長）が、船旅の需要拡大を図ろうとSNSを活用した取り組みを始めた。クルーズフェリーの魅力を若者に広めるため学割料金も設定し、将来のクルーズ人口拡大を見据えた市場の開拓に乗り出している。

　同社では従来、旅行会社との提携商品の造成やクーポン販売サイトでの広告宣伝を実施してきたが、船旅デビューとなるような新たな客層の獲得には結びつけにくかった。そこで、AIを搭載したインスタグラムのターゲティングツールを導入。「フェリー」「船旅」「瀬戸内海」「韓国」「夕陽」など、パンスタークルーズに関心がありそうなキーワードを入力したユーザーをAIが選別、インスタグラムを通じて自然にアプローチすることが可能になった。

　また、大学生向けのモニター商品を設定。大阪－釜山往復運賃（食事付き）を5800円と格安にする一方、船旅の様子をSNSに書き込み友人、知人に拡散することを促した。

　こうした取り組みはすでに効果を見せている。7月1日の開始から1カ月で学生の乗船予約が100件あったほか、パンスタークルーズのインスタグラムのフォロワーが400増加した。特にフォロワーの増加には同社も手応えを感じており「1千を超える日も近い」とみている。

　サンスターラインでは「学生をはじめ若者が船旅を知り、気に入れば10年後に外国船クルーズ、上級クルーズにつながっていく」と期待しており、船旅やクルーズのエントリーモデルとして今回の取り組みを位置づけている。「クルーズ市場拡大につながるモデルを構築し、ＪＯＰＡ（日本外航客船協会）が実施しているクルーズ・オブ・イヤーの敢闘賞を目指します」としている。

情報提供：トラベルニュース社