サービス・ツーリズム産業労働組合連合会（サービス連合）によると、2016年春闘でJTBビジネスネットワークとJTB熊本リレーションセンターが一時金などについて合意した。詳細は下記の通り。

【JTBビジネスネットワーク】
＜合意＞
●賃金
　・2015年度の評価に基づく役割成果給の改訂に必要な原資を確保
　・産業別最低保障賃金
　・ポイント年齢別最低保障賃金

●一時金
　・2016年夏期臨時手当
　　社員：基礎額の2.0ヶ月（基本支給0.5ヶ月、成績支給1.5ヶ月）
　　Fスタッフ：基礎額の1.5ヶ月（基本支給0.5ヶ月、成績支給1.0ヶ月）
　　エルダースタッフ：基礎額の1.0ヶ月（基本支給0.5ヶ月、成績支給0.5ヶ月）
　・2016年度の臨時手当の予算化
　　社員：3.5ヶ月
　　　2016冬期：一律支給1.0ヶ月
　　　2017夏期：基本支給0.5ヶ月、成績支給2.0ヶ月
　　Fスタッフ：3.0ヶ月
　　　2016冬期：一律支給1.0ヶ月
　　　2017夏期：基本支給0.5ヶ月、成績支給2.0ヶ月
　　エルダースタッフ：2.5ヶ月
　　　2016冬期：一律支給1.0ヶ月
　　　2017夏期：基本支給0.5ヶ月、成績支給1.0ヶ月

【JTB熊本リレーションセンター】
●一時金
　・2016年夏期臨時手当
　　社員：（支給水準）基礎額の2.5倍（ヶ月）
　　　　　（支給内訳）一律支給（基本支給）1.5倍（ヶ月）
　　　　　　　　　　　成績支給（平均原資）1.0倍（ヶ月）
　　契約社員：（支給水準）基礎額の2.5倍（ヶ月）
　　　　　　　（支給内訳）一律支給（基本支給）1.5倍（ヶ月）
　　　　　　　　　　　　　成績支給（平均原資）1.0倍（ヶ月）