スターアライアンスによると、ヒースロー空港（LHR）に、スターアライアンスの拠点となる新ターミナル2「クイーンズターミナル」がオープンした。今後6ヶ月かけて、LHRに就航するすべてのスターアライアンス加盟航空会社が新ターミナルに移転する。すべての加盟会社が1つのターミナルに集結することは、LHRでは初めてという。

　すでに、ユナイテッド航空（UA）が移転し、次いで6月18日にエアカナダ（AC）、中国国際航空（CA）、全日空（NH）、7月にエーゲ航空（A3）、エバー航空（BR）、タイ国際航空（TG）、トルコ航空（TK）、7月4日にロンドン／ボゴダ線を就航するアビアンカ航空（AV）が移転。

　このほかエジプト航空（MS）、エチオピア航空（ET）、スカンジナビア航空（SK）、シンガポール航空（SQ）が9月に、ニュージーランド航空（NZ）、アシアナ航空（OZ）、オーストリア航空（OS）、ブリュッセル航空（SN）、クロアチア航空（OU）、LOTポーランド航空（LO）、ルフトハンザ・ドイツ航空（LH）、南アフリカ航空（SA）、スイス・インターナショナル・エアラインズ（LX）、TAPポルトガル航空（TP）が10月に移転する。

　なお、新ターミナルは、LHR、スターアライアンス、スターアライアンス加盟航空会社が、シームレスなハブを構築することを目的として共同開発。全加盟航空会社が1つの拠点に集結することで、MCTが60分となった。

　また、チェックインカウンターはセキュリティエリアに隣接し、81台の自動チェックイン機を設置。新ターミナルのBサテライトに設けた12の搭乗ゲートのうち8つをセルフボーディング可能とした。

　一方、ファーストクラスとビジネスクラス旅客、スターアライアンスゴールド会員専用に、フルサービスの従来型チェックインカウンターやファストトラックを用意。4つのラウンジも提供する。