ジェイアイ傷害火災保険は10月1日、カンボジアのシェムリアップとメキシコのカンクンにサービスデスクを開設する。これは、海外旅行保険に加入した人がケガや病気などのトラブルが発生したときに連絡窓口となるもの。ジェイアイによると、シェムリアップとカンクンはそれぞれ人気の観光地で、観光客や長期滞在者が増加していることを開設の理由にあげている。現地で事故が発生した場合、現地事情に詳しいスタッフが対応する。また、今回のサービスデスク開設により現地でサービス提供できる国が30ヶ国から32ヶ国に広がった。