旅行業公正取引協議会は6月28日、第27回通常総会を開催し、2011年度事業計画や新役員体制などについて承認した。役員改選では、現会長のグローバルユースビューロー代表取締役会長の古木康太郎氏が会長に再任。「旅行にはかたちがない。だからこそ誤解を与えないよう規約を守ってもらわないといけない」と話し、今年度も引き続き、公正競争規約の周知徹底へ注力する方針を示した。規約説明会やコンプライアンスセミナーを継続して実施するとともに、消費者団体や関係官公庁などが一同に会し、表示について適正か確認して意見を交換する検討会を開催する。旅行業界と消費者それぞれの視点から検討することで、トラブルを防止するだけでなく、よりよい旅行商品の造成につなげる。

　また、2011年度事業計画では、東日本大震災の影響で業界環境が厳しい状況にあるなか、「適正な広告、表示が一般消費者や社会の信頼を獲得し続ける」との認識を示す。公正競争規約の周知徹底のほか、市場環境や世間のニーズに対応したルール策定や見直しを積極的に進めていく。組織運営については非会員を対象とした規約の無料説明会を東京と大阪で開催し、新規加入を促進する。2011年2月1日にはウェブサイトを10年ぶりにリニューアルしており、事例や活動内容について広く発信していく。

　2010年度の相談件数は、2009年が規約改正の影響で前年比40％増と大幅に増加したこともあり、前年比6％減の621件であった。2008年度と比べると18％増となっている。内容別にみると、表示が366件と全体の59％、景品が171件で28％、関係法令が84件で13％となり、景品と関係法令の割合が前年に比べて高くなった。また、措置した規約違反の案件は6件だった。

　なお、新役員体制は下記の通り。

▽旅行業公正取引協議会　新役員体制
（役職／氏名／社名）
会長／古木康太郎氏／グローバルユースビューロー代表取締役会長
副会長／佐々木隆氏／ジェイティービー代表取締役会長
副会長／徳永雅典氏／極東航空交通観光代表取締役社長※新任
専務理事／中村達朗氏／日本旅行業協会理事長※新任
常務理事／石垣照夫氏／旅行業公正取引協議会常務理事
理事／有野一馬氏／全国旅行業協会専務理事※新任
理事／石川邦大氏／トップツアー代表取締役社長
理事／大西誠氏／ジャルパック代表取締役社長
理事／金井耿氏／日本旅行代表取締役会長
理事／神應昭氏／名鉄観光サービス代表取締役社長
理事／菊間潤吾氏／ワールド航空サービス／代表取締役社長
理事／生井一郎氏／阪急交通社代表取締役社長
理事／林田建夫氏／エヌオーイー代表取締役社長
理事／吉川勝久氏／近畿日本ツーリスト代表取締役社長
監事／福田叙久氏／アサヒトラベルインターナショナル代表取締役社長