ジェイティービーが2010年11月4日から11月18日まで実施した格安航空会社（LCC）に関する調査によると、LCCを利用したことがある人は全体の5％と少数であった。そのうち、実際に利用した航空会社として記入が多かったのは、1位がジェットスター、2位はスカイマーク、3位はエア・アジアとなった。格安のイメージでLCCととらえる人も多いため、回答内にはLCCと表明していない航空会社もみられたという。また、日本に就航する国際線LCCで10位内に入ったのはジェットスターのみで、4位のイージージェット、7位のライアン・エアなど、オフラインの格安航空会社もあげられた。

　航空会社を選ぶ基準としては、料金が29％で最も多く、発着時間が21％と続く。機内サービスの充実は4％と少数だった。一方で、「パッケージツアーを利用するので、ツアーの内容が一番、航空会社は二の次」という意見もあったという。

　LCCの利用意向については39％で、利用する際の条件を聞くと、1位は「料金が安い」（26％）、2位が「フライト時間が短時間」（16％）、3位が「最寄りの空港からLCCが就航」（14％）となった。航空代金が空港までの交通費やアクセスの利便性も、LCC利用の選択を左右しそうだ。また「ビジネスクラスであればLCCを検討したい」という、使い分けの意向を示す回答もあったという。

　LCC利用で安く浮いたお金の使い道については、「旅行回数を増やす」が32％、「現地での飲食代」が29％。ただし、「旅行には回さない」も8％とあり、「予算に見あった旅行をするので、浮いたという考え方はない」という意見もあった。

　同調査はWEBアンケート「JTB旅のアンケートたびQ」で実施し、有効回答数1万156件を得た。