未解決
添乗員
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橋本
- 2026/02/10/ 12:18:36
回答 2 件
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おはようございます。
元添乗員、一般旅程管理所持者です。
添乗員不在で催行は約款違反になると思いますので、添乗員を見つけた方が良いです。
添乗員派遣の専門会社はありますので、全国どこかには添乗してくれるプロ添乗員が見つかると思います。
その前に航空会社に連絡し、ネームチェンジが可能か問い合わせください。可能であれば、添乗員探しを。
ネームチェンジ不可なら、キャンセルして取り直しですね。早い方が取消料も少ないと思います。
参加者皆さんが楽しめますように！
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miisampo
- 2026/02/13/ 07:48:35
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センディング会社とお付き合いあるなら、担当者に聞かれてみては？
旅行総研とか、大概の派遣会社は、添乗員業務とセンディング業務と両方やってますので
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ともとも
- 2026/02/13/ 10:37:00
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お世話になります。 先ほど質問したものですが、不十分だった為、補足説明させていただきます。
ヨーロッパ添乗員付きスキーツアー（一か所滞在）等で、添乗員が出発の直近に事故、急病などで、お客様に同行できなくなった場合の対処方法をお聞きしたいと思いました。
まず、代替えの添乗員が見つかった場合、航空会社の対応はどうなのでしょうか。 ネームチェンジしてくれるのか、買い直しか、各航空会社によって対応が異なるのか、あるいは統一基準があるのか。
代替えの添乗員が見つからない場合、添乗員なしで出発させるのか否か。弊社は零細の為、現地に社員及び提携オペレーターなどはおりません。 お客様のイーチケットは、出発時にセンディング会社がお客様に渡しチェックイン手続きをしてくれます。手配は宿、TRS全てバラバラです。空港ではバスドライバーが看板を持って出迎えており、ホテルまで送ります。ホテルではチェックインできると思います。 お客様が現地まで行けば、それなりに楽しめるとは思いますが、代替え添乗員が見つからない場合には、お客様を行かせるべきか、あるいは、中止の方が良いか判断ができません。
このような場合に、急遽、添乗員をお願いできるような会社はありますか？
その他、対応策などありましたら、ご教授ください。