シャングリ・ラ・ホテルズ＆リゾーツはこのほどセールスミッションを開催し、セールス＆マーケティングヴァイス・プレジデントのサラ・チェン氏が今後の方針を語った。現在は世界の情勢不安などにより日本人出国者数が低迷しているものの、「当社ならではの価値あるサービスを提供すれば、日本からのお客様は増加していくだろう」と説明した。同氏は日本市場について、「成熟・洗練されており、レジャーだけでなくMICEなどさまざなニーズがある。当社にとって非常に重要」と強調。今後の方針としては、「新しい世代はユニークな体験を求め...