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宿泊客の7割がホテル会員、「相互ヘルプ」で磨くサービス―ソラノホテル総支配人 池内志帆氏

愛犬家にも嬉しい都市型リゾート
開業から一貫して脱プラスチックに取り組む

東京・立川に「ソラノホテル SORANO HOTEL」が開業したのは一昨年の6月。それまでの東京にはなかったリゾートタイプのホテルとして一躍注目の的となった。コンセプトからサービスのこだわり、販売手法に至るまで従来の常識にとらわれない発想は、アフターコロナ時代のホテルのヒントにもなりそうだ。開業から約2年間の挑戦を、池内志帆総支配人の言葉で振り返りつつ、今後の方向性についても語っていただいた。(聞き手:弊社代表取締役社長兼トラベルビジョン発行人 岡田直樹) -ホテルのバックグラウンドか...