ツーリズムラボが運営する「コールジャパン」は、旅行業務に特化したコールセンターサービスだ。同社の代表取締役CEOの古賀秀雄氏は、「海外旅行中の顧客への緊急対応は旅行会社の長年の課題だが、コスト面でのハードルが高かった」という。旅行会社が利用しやすい価格と高品質なサービスの両立を掲げる古賀氏に、事業の詳細や今後の展開について聞いた。（聞き手：弊社代表取締役社長兼トラベルビジョン発行人 岡田直樹） －ご自身の経歴と会社立ち上げの経緯について教えてください。古賀秀雄氏（以下敬称略） 日本交通...