IHG、中国人旅行者向けのサービス強化、専用プログラム導入

インターコンチネンタルホテルズグループ(IHG)はこのほど、世界各地のIHGグループホテルで、中国人旅行者向けのプログラム「Zhou Dao(洲道)」を導入した。国連世界観光機関(UNWTO)によると、中国は2012年以来世界最大の海外旅行市場で、2014年の国際観光支出額(暫定値)は前年比28%増の1650億米ドル。IHGによると、海外旅行市場における中国の重要性の高まりや、将来性への期待から、今回のプログラムを開始したという。プログラムでは、フロントデスクに中国語対応のスタッフを配置するほか、年...