－ツアーの質を上げるには社員のマンパワーが大事だと思いますが、その点は。とにかく現場を知ることが最も必要だと思っています。現場にこだわり顧客志向の商品造る 本社や支店だけでなくトラベルセンターの社員もできる限りツアーに添乗したり同行する機会を設けることができないかと思案中です。現場が忙しいからできないとか、いろいろな問題がありますが、お客様目線と言いますか、自分がお客様の立場でどう思ったかという感覚が必要なんです。自分が造ったツアーの現場を知り、商品に自信を持って販売するという組織と風土をつくりたい...