日本旅行業協会（JATA）は9月13日、JATA旅博2013の国際観光フォーラムで学生を対象に業界研究セミナー「業界概論と若手社員が語る業界魅力パネルディスカッション」を開催した。優秀な人材確保の取り組みの一環で、旅行業界の現状を説明するとともに、若手社員たちの言葉を通して旅行会社で働くことの実態を伝えた。セミナーの性格上、旅行業界関係者にとってはほぼ当然の内容だが、視点を逆にすれば採用や教育に役立てることも可能だろう。業界概論、「サービス業」としての質向上が課題学生のイメージとギャップも ...