日本スターウッド・ホテルは先ごろ開催した「スターウッド・エキスポ・ジャパン2012」にあわせて、「旅行業界におけるデジタルマーケティング」と題したパネルディスカッションを実施した。多様化する顧客ニーズにソーシャルメディア（SNS）をはじめとするデジタルツールが果たす役割について、関連6社とスターウッド・ホテルから7名のパネリストが議論を展開した。まず、Twitter Japan営業戦略統括の葉村真樹氏がカナダ観光局とのコラボレーションを例に、Twitterの特性を紹介。インタレストでつながる人と人、...