日本航空（JL）はこのほど、約3年ぶりにホームページをリニューアルした。利用者からの日々の意見に加え、ユーザー行動観察調査やアンケート調査を反映し「今まで以上に分かりやすさ、使いやすさにこだわった」という。リニューアルではページの最下部にインデックスを新設し、検索の利便性の向上をはかる。また、文字を大きく読みやすくしたほか、ウェブサイトのレイアウトも整理。大きめのレイアウトにすることで、航空券やツアーの予約や会員専用ページをよりわかりやすくしたという。さらに、企業サイトも刷新。レイアウトの整理などに...