成田国際空港（NAA）は2011年秋のCSアワードを実施し、6件8名と1社を受賞者に選び、表彰状を授与した。今回は、会社受賞としてリムジン・パッセンジャーサービスを選出。また、全体としては、利用者の立場に立ったきめ細やかな対応を評価するケースが多く見受けられる。リムジン・パッセンジャーサービスは、リムジンバスの出発時と到着時に、全スタッフでバスに向かって深く立礼をする活動が利用者から高評価を得た。これは成田空港から出発する旅行者には気持ちよく旅立ってほしいという思いを、逆に成田空港に到着した旅行者に...