シャングリ・ラ・ホテルズ＆リゾーツはこのほど、グループのロイヤリティプログラム「ゴールデンサークル（GC）」の内容を刷新する。シャングリ・ラでは顧客を対象にアンケート調査を実施しており、そのなかで個人のニーズにあわせた特典やサービスを求める声が多かった。こうした結果をふまえて今回内容を刷新し、プログラム内容の幅を広げることで利用者数の拡大と利便性の向上をはかる。具体的には、これまで年間の宿泊日数の多い顧客を中心に入会を促していたが、今回の刷新で宿泊客以外の利用者でも入会することが可能となった。また、...