ジェイティービーは2010年度のエースJTBで、旅の品質向上とコンテンツ開発を強化する。旅の品質向上では、商品選択の判断材料の提供として、宿泊アンケートの総合評価で80点以上の施設の点数を開示するほか、台風やストライキなどでの欠航に対する宿泊費などの支出を1万円を上限に補償する「欠航補償」を導入する。また、旅のコンテンツ開発では、追加代金不要の「現地参加型ガイドまち歩き」を設定。アンケートの結果では、現地参加型プラン未経験者の74％が今後の参加を希望し、経験者の99％が再度参加の意向があるという。さ...