全日空（NH）は2月1日から、聴覚や言語に障がいのある利用者向けにNH専用の「代理電話サービス」を開始する。福祉ソリューション事業を手がけるプラスヴォイスの協力で実施するもの。利用者がプラスヴォスのスタッフとテレビ電話やファックス、メール、PCチャットなどでやり取りし、プラスヴォイスのスタッフが音声電話で予約や問いあわせをする。これまでNHでは国内線の予約ファックスサービスやインターネットなどでの手続きに限定されていたが、今回のサービスを利用することでよりスムーズに意思の疎通が可能となる。一方、同サ...