J.D. パワーアジア・パシフィックがこのほど実施した調査によると、日本のホテル宿泊予約ウェブサイトのうち、顧客満足度が最も高かったのは昨年に続きじゃらんnetとなった。総合的な満足度を表す数値は697ポイントだった。調査では、「サポート体制や情報提供」「予約／変更手続き」「サイトの使い勝手」「宿泊に関する情報」の4つの要素についての評価を質問。じゃらんnetは「使い勝手」を除く3要素でトップを獲得。特に「予約／変更手続き」は、平均を大きく上回る評価を得たという。2位は「使い勝手」で1位をとった一休...