成田国際空港は2009年秋のCSアワードを実施、5件7名の受賞者を発表した。今回受賞した方々は、サービス対応における感じのよさのみならず、プロならではの手際のよさやサービスの質の高さを評価した内容が多い。例えばエージーピーの長田涼也氏は、JALファーストクラスラウンジ内でダイヤのピアスを洗面台に流してしまった利用客に対し、配管などを取り外して捜索。無事に見つけた。出発まであと30分という短い間で手際よく作業をこなし、利用客に安心してもらえたサービスの質の高さが評価された。また、ANAエアサービス東京...