スペシャリスト・インタビュー:湘南トラベルプラザ 菊池朋子さん
- 2009年10月26日
リゾートの島々を巡るクルーズが夢 湘南トラベルプラザは、相鉄いずみ野線の終点の湘南台駅から徒歩5分。市営地下鉄と小田急線も乗り入れる便利なベッドタウンですが、大通りに面した店舗は決して人通りが多いというわけではありません。この地に店を構えて20年になる同社。これまで広告やセールスなしで続いてきたのは、ひとえに口コミによる効果とリピーターの定着によるものだとか。同社に勤めて3年という菊池さんも、あらゆる方面や客層への対応が求められることを痛感し、数々のデスティネーション・スペシャリストに挑戦し...