旅行会社を通じた流通戦略−手配の質を高めるサービス提供 2008年10月の発券手数料の廃止（ゼロコミッション化）に続き、2009年4月1日から指定GDS／CRSを取り入れたアメリカン航空（AA）。透明性のある運賃設定とサービスフィーの明確化、手配の効率化が旅行会社の手配の質をさらに高めることにつながるとの見解だ。「流通戦略の上で欠かせない最大のパートナー」と認識する旅行会社との関連性とともに、今後の日本市場での販売戦略について、AA日本地区旅客営業本部長の稲場則夫氏に聞いた。■ゼロコミッショ...