一つの印象ですべてが決まる お客様にとっての価値ある感動を演出したい 時刻表を見るのが好きという趣味を活かし、友達の旅行を計画したら、喜んでもらえた――。そんな旅行業者の喜びを、高校生のときに体験していたという林崎さん。旅行会社でのアルバイトも体験し、そこで出会ったスタッフの人柄と仕事の魅力に、卒業後は旅行会社への就職を心に決めたそうです。勤務21年目のベテランが、インタビュー中に何度も口にした「お客様に学ぶところが多い」「勉強中」の言葉には、想像以上の奥深さがありました。ジェイティービ...