スターウッド・ホテル＆リゾートが傘下各ブランドでコンセプトの再定義を進めるうち、日本で「ウエスティン」についてブランドの具体的なサービス・コンセプトについて8月22日、メディア向けイベントを開催した。スターウッド日本・韓国・グアム地区統括社長のロタR.ペール氏はブランドについて「顧客との強いつながりを築くもの」と説明、「顧客はホテルの施設や場所にもどって来るのではなく、五感に訴える感情や愛着で利用していただける」として重要なポイントを強調。また、ホテルの滞在により「到着したときより、元気になっていた...