ネット予約旅行のトラブル急増　国民生活センター

#調査・分析・統計

2023年9月20日
出典：日本経済新聞

コメント　8件

- mtak
- 旅行に限った話ではないと思いますが、ネット契約は容易な反面、中にはグレーゾーンな業者もあるということかと思われます。
  何にせよ、きちんと判断する力が消費者にも求められるのではないでしょうか。
- 2023/9/20 3
- chiyoda261
- 国内OTAについては大きな問題は無いようだが最近TVCMでも話題になっているagoda等の海外サイトによるトラブルが頻発しているようですね。
  確かに値段は安い場合が多いようですが…サイトページを拝見しても日本語らしくない日本語が並んでいて怪しいですよね。それで予約して予約が取れていないとかキャンセルポリシーを確認しないまま返金対応で揉めているようです。
  
  とはいえ TVCMをやっている関係で「悪」では無さそうで国内と海外で対応にタイムラグが出ている…というのが正しいところでしょう。
  
  とはいえ自己責任に近いものがあると思いますね。安かろう悪かろう…みたいな。
  国内で旅行業協会に加盟していれば最悪は全額じゃ無いとしても保証金から割り戻しもありますから。国内業者でもたまに悪徳業者も無いわけでは無いですが…。
- 2023/9/21 1
- Knta0301
- ◯日◯時までは無料、以降は100％というサイトもありますね。コロナ禍でキャンセルする事が多くなり最近は少し意識する方が増えたという印象です。
  
  あと、LCCとかも注意が必要ですね。
  自己都合のキャンセルの際は、現金ではなくポイントで返金というケースもあります。
- 2023/9/21 1
- 2422
- やはりこうなると単に安いだけではサイトを選ぶのが難しいですね。常に安心して利用できるアプリを見つけなければなりませんね。
- 2023/9/20 1
- 桜エビ太郎
- 国民生活センターは、消費者の保護や情報提供に尽力しているでしょう。消費者は信頼性の高いサービスを選び、予約前に十分な情報を確認することが大切です。
- 2023/10/13 0