顧客対応失敗で炎上のExpedia、海外でも事例－人員削減など事業変化も

コメント　9件

- 30代社員
- 正直、知ってて利用してるんじゃないですか？と思います。安かろう悪かろうならあきらめるしかないと思います。
- 2023/8/17 4
- sanya
- 何も知らないで予約を行なって、塩対応に合うのは気の毒だが、あくまでも自己判断であり自業自得だ。何時間も何日間も電話が繋がらず、挙げ句の果てに高額な航空券を購入する羽目になる。旅行会社を利用しない旅行者へ、安物買いの銭失いだと声を大にして伝えたい。
- 2023/8/17 3
- 空飛ぶペンギン
- コロナ前からよくない話は聞いていたので、比較や大体の予算を見るのには使うが予約はしたことがないイメージ。
  OTAのイメージがいたずらに悪くならないことを祈るかぎりです。
- 2023/8/17 1
- iceblue
- エクスペディアの対応がひどいのはさておき、ネットでは航空会社のウェブサイトで直接予約したほうがいいという意見が多数見られた。航空会社は棚から牡丹餅的な感じだろうか。既存の旅行会社もOTAも消費者から離れていくのか？終わりの始まりにならなければいいけど。
- 2023/8/17 1
- momokun
- エクスペディア、やらかしてしまいましたね。一度損ねた信用はなかなか戻って来ませんよ。これからいばらの道でしょう。
- 2023/8/21 0