日本旅行（小谷野悦光社長）は9月27日、「オンライン旅行相談」の専用窓口を開設した。コロナ禍で非接触での営業が求められる中、オンラインでの接客スタイルで次代の旅行会社の店舗運営確立につなげる。

　フェイス（本社・京都市中京区）と業務提携し、同社のオンライン接客システムを活用。お客側はモバイルやPC端末さえあればブラウザからアクセス可能で、煩わしい設定は必要なし。希望の日時を予約、事前に旅行内容を伝えておくと必要資料を用意、綿密な相談に臨むことができる。また、最大15回線まで同時に接続できるため、旅行参加者全員がオンライン上で一度に相談に臨める。

　サービス開始当初は「記念日旅行」「クルーズ旅行」「ハネムーン」「リゾートウェディング」に相談カテゴリーを限定。専門資格を持つエキスパートスタッフが相談に応じる。

　12月24日までは、オンライン旅行相談を利用して1グループの旅行代金が10万円以上の旅行を成約するとグルメカタログギフトから1点プレゼントするキャンペーンも実施する。

　専用サイトはhttps://www.nta.co.jp/shop/onlinedesk/へ。

情報提供：トラベルニュース社