新型コロナウイルス感染症（COVID-19）との戦いが続くなか迎えた2021年。首都圏や大都市圏を中心に感染者が増え、7日には一都三県を対象にした緊急事態宣言が発出された。GoToトラベルの停止期間も延長され再開の見通しは立たず、旅行・観光業界を取り巻く環境は相変わらず厳しいが、航空会社やホテルは感染防止策を徹底し、前向きにサービスを提供し続けている。年頭所感全文掲載の最終回は、航空会社やホテルから計7社を紹介する。

日本航空代表取締役社長　赤坂祐二氏
ポストコロナに向け地域活性化の取り組み強化　東京五輪を全力サポート

　昨年は国内外での移動が大幅に制限された1年でしたが、当社は安全・安心な空の旅をご提供すべく、感染拡大防止策を徹底したうえで、公共交通機関としての役割を果たしてまいりました。ご利用いただいたお客さまには機内でのマスクの着用や空港での検温、手荷物のお預けなどにご協力をいただきまして誠にありがとうございま.....続きを読む

ANAホールディングス代表取締役社長　片野坂真哉氏
今年は「成長軌道に戻す1年」　スピーディに新たなビジネスモデルへ

　昨年の新年挨拶では、成長の源泉である「人」にこだわる年にしたいと申し上げましたが、まさに2020年は、本当に我慢強く、力を発揮した年になりました。感染不安の中、ANA Care Promiseなど清潔で衛生的な環境を確保し、またリモートワークなど新しい生活環境の変化の中で、安全を守り、日々の業務を遂.....続きを読む

ソラシドエア代表取締役社長　高橋宏輔氏（※高ははしご高）
ブランド導入10周年　確実な感染防止策で安心・安全な旅を提供

　弊社は、昨年3月に「九州・沖縄の翼」として念願の福岡空港就航を実現し、また宮崎-名古屋（中部）線も開設して路線ネットワークの拡充を図りました。しかしながら、4月以降は新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け大幅な減便を余儀なくされ、お客様に大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、お詫び申し上げます.....続きを読む

アパグループ代表　元谷外志雄氏
創業50周年　今できることに全力で取り組む

　昨年は、本来であれば東京オリンピック・パラリンピックが開催されて、宿泊・観光業界にとっても、日本全体にとっても素晴らしい年になるはずでしたが、新型コロナウイルス感染症の世界的な感染拡大によって状況は一変し、宿泊・観光業界にとっては大変厳しい年となりました。当社もこれまで経験したことにない低稼働.....続きを読む

KPG HOTEL＆RESORT取締役社長兼COO　田中正男氏
観光立県沖縄の回復へ　ワーケーションに対応、ローカル重視も

　KPG HOTEL & RESORTが運営する6つのホテルはそれぞれ特色があり、マーケットにも違いがあるため、それにあったストラテジーが必要です。もともとFITが多いホテルは、このコロナ禍においてはさらになる地場のマーケットの掘り起こしと、それに加え今まで以上にSNSルーツを有効活用し、情報発.....続きを読む

ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ代表取締役社長　井上理氏
「悲観的に準備し楽観的に行動」　地域と協力して需要を喚起

　当社はフルサービス型から宿泊主体型まで、現在、国内51カ所、海外1カ所のホテルを運営しております。保有ブランドの多様さと、本社集約型の独自の運営モデルを特徴とし、高付加価値のホテル創りをモットーに、コロナ禍であってもホテルの価値を最大限に上昇させることを目的に、1軒1軒、妥協せずにホテル運営に取り組.....続きを読む

プリンスホテル代表取締役社長　小山正彦氏
デジタルとリアルの融合めざす　コロナ後見据えて海外展開を強化

　当社の前身ともいえる箱根土地株式会社の創業から100年を迎えた2020年でしたが、新型コロナウイルス感染症の世界的な流行により、これまで経験したことのない1年となりました。人々の生活様式は一変し、これまでの常識はみるみるうちに塗り替えられていきました。ホテル業界においても、本来であれば東京オリンピッ.....続きを読む