新型コロナウイルス感染症（COVID-19）との戦いが続くなか迎えた2021年。首都圏や大都市圏を中心に感染者が増え、一都三県を対象にした緊急事態宣言の発出も予定されるなど、業界を取り巻く環境は相変わらず厳しい。こうしたなか、OTAやGDSのトップは宿泊施設や旅行会社など、パートナーのサポートを強化するとともに、環境の変化に向けて柔軟に対応しようとしている。年頭所感全文掲載の第3弾は、OTAやGDSから計8社を紹介する。

エクスペディア・ホールディングス代表取締役　マイケル・ダイクス氏
データとテクノロジーをフル活用　パートナーの業務改善と競争力強化へ

　旅行業界にとって 2020年は未曽有の年となりました。困難の連続ではありましたが、そのような状況において革新、進歩、協力といったポジティブな動きが活発化したのも事実です。パートナーの皆様の忍耐力と逆境に立ち向かうチャレンジ精神に、心から敬意を表します。提携業務を通し、パートナーの皆様がビジネス、チー.....続きを読む

ブッキング・ドットコム・ジャパン北アジア地区統括リージョナル・ディレクター　ヴィカス・ボーラ氏
テクノロジーで業界をサポート、サステイナブル・ツーリズムをさらに強化

　2020年、旅行業界はこれまでに経験したことのない事態に直面しました。国をまたぐ移動は制限され、飛行機は運休し、日常生活のさまざまな面で停滞しました。めまぐるしく変わる状況に対応するため、お客様やパートナー施設が必要とする支援を確実に届けるための業務が始まりました。事業を安定させ、今後数年間で予想さ.....続きを読む

Trip.comグループ日本代表　蘇俊達氏
最新のDXで連携強化　マーケティングとコンテンツの生成で価値を提供

　昨年は、新型コロナの感染拡大への対応を的確に進められた一方で、デジタルトランスフォーメーション（DX）への新しい取り組みを成功させることができた。ジェームス・リャン会長が自らKOLとなって、観光需要の再興のために、デジタルを活用した新しいマーケティングスタイルを切り拓いたものだ。ライブコマースの取り.....続きを読む

楽天執行役員 コマースカンパニー ヴァイスプレジデント トラベル&モビリティ事業事業長　高野芳行氏（※高ははしご高）
サイト開設20周年　宿泊施設などと前向きな取り組みを継続

　「楽天トラベル」は、本年3月にサイト開設20周年を迎えます。この20年間で、全国の幅広い宿泊施設からご登録をいただき、また航空、レンタカー、高速バスなどの交通事業者各社とも連携を深めながら、皆様をエンパワメントするという使命を掲げて、ともに歩み、成長してまいりました。皆様に改めまして深く感謝申し上げ.....続きを読む

ベンチャーリパブリック・LINEトラベルjp代表　柴田啓氏
「第2の創業」めざす20周年　独自の強みを磨き上げ、市場の変化に対応

　パンデミック発生からもうすぐ1年が経とうとしています。発生当初より「長く厳しい道のりになる」と予想していましたが、残念ながらその予想通り極めて厳しい市場環境が続いています。憎きコロナウィルスですが、皮肉なことにこのウィルスは我々にこれまで得られなかったようないくつかの大きな利益をもたらせてくれ.....続きを読む

アマデウス・ジャパン代表取締役社長　竹村章美氏
8つのキーワードで「非接触型」時代に貢献できる技術を提供

　2021年の初めにあたり、海外においてはワクチン接種が開始されるなどの明るい兆しが見えるものの、我が国においては緊急事態宣言の再発令という事態を受け、海外への自由な往来ができるようになるには、まだまだ時間がかかると思われます。この長期にわたるコロナとの闘いにおいて、我々アマデウスにできることは.....続きを読む

インフィニ トラベル インフォメーション代表取締役社長　植村公夫氏
インフィニ・SabreタッグでDX推進やバックオフィスサポートなど強化

　昨年は新型コロナウイルス感染症の流行により、航空・旅行ビジネスは大きな打撃を受けました。新しい生活様式に対応して弊社でもリモートワークの環境で、お客様のお問合せをお受けするINFINI deskやオンラインでのINFINIトレーニングを開設し、皆様の業務に支障が出ないよう努めて参りました。Go To.....続きを読む

トラベルポートジャパン取締役日本支社長　岡安美里氏
変化に柔軟に「攻め」の活動ができるソリューションを提案

　2020年は多くの人にとって厳しい一年でした。同時に、危機に対して立ち向かう姿勢や考え方を見直す機会にもなりました。トラベルポートでも、筋肉質な体質にし、取り巻く環境の変化に柔軟に対応できるよう大きく舵を切った年でした。また、2020年ほどデジタルトランスフォーメーションが叫ばれた年は今までに.....続きを読む