全日空（NH）は5月27日、予約・案内センターに新しい電話窓口「ANAあんしんご予約デスク」を開設する。これは、初めて飛行機に乗るなど利用に慣れていない消費者や、小さな子ども連れ、子どもの一人旅、高齢者、妊婦、ペット連れ、サポートが必要など飛行機での旅行に不安を持つ消費者に、予約時から安心して利用してもらえるよう意図したもの。

　例えば、初めて飛行機に乗る人には予約の相談や出発・到着空港での手続き方法などを案内。また、小さな子ども連れの旅行者の国際線については特別食の手配などをおこなうなど、様座な質問、要望に対応していく。営業時間は年中無休の9時から18時。