アメリカン航空（AA）はこのほど、公式ウェブサイト「AA.com」に新しい予約システムを導入した。新システムでは往復航空券の予約機能だけでなく、予約変更手数料込み、受託手荷物、優先搭乗、キャンセル待ち対応、マイルの獲得などの有無を選択できるようにした。サービスを限定した基本運賃にオプションを加えていく点で「LCC的」アプローチともいえそうだ。

　新しい往復運賃の選択肢は、「Choice」を最も低額の運賃として設定。これに「Choice Essential」として予約変更手数料の無料化、受託手荷物1個、優先搭乗を往復68米ドルのパッケージで提供。さらに、「Choice Plus」は往復88米ドルで、マイルを150％加算するほか、当日の予約変更やキャンセル待ち対応も可能とし、酒類を含む飲み物を提供する。受託手荷物の個数はAAdvantageの上級会員とワンワールドのエリートメンバーは3個までとした。

　このほか「Choice Plus」の内容に加えて運賃の払い戻しを認め、受託手荷物は2個、座席はメイン・キャビン・エキストラ、優先座席指定、プライオリティ・アクセスなどを提供する「Fully Fexible」も設定している。なお、最安値のビジネスクラス、ファーストクラス運賃も表示するという。

　新機能はまずアラスカとハワイを除くアメリカ48州内での旅行に適用。日本では1月以降に導入予定だ。