エイビーロード・リサーチ・センターとじゃらんリサーチセンターがそれぞれ実施した調査によると、日本発着の国際線LCCの利用者のうち84％が「満足」と回答し、今後の利用意向は「LCC優先」が約半数を占めることが分かった。満足度については、「とても満足」は18％であったが、「やや満足」が66％。また、利用意向については「LCCのみを利用する」が7.6％だったが、「LCCを優先するが、既存航空会社も検討する」が42.4％となった。今後、向上してほしい内容としては、「さらなる安さの追求」が52.3％と最も多く、「シートの幅や機能」（33.6％）、「サイトでのチケット購入の簡便さ」（32.9％）が続いた。

　国際線の運賃では、半数以上の人が「ローコスト（低価格）だな」と感じる金額は、近距離は片道1万5000円（59％）、中距離は3万円（59％）、遠距離は5万円（57％）となった。また、LCCの利用意向のある人の方が安い金額をイメージしており、LCCを「まったく利用したいと思わない」人の場合、ローコストと感じる片道平均額は近距離が2万2271円、中距離は4万5006円、遠距離は6万6152円となった。

　このほか、利用経験別では、国際線LCCではジェットスター航空（JQ）が5％と最も高く、次いで1％台でチェジュ航空（7C）、エアアジアX（D7）、ジェットスター・アジア航空（3K）と続く。また、日系LCC3社の認知率では、ピーチ・アビエーション（MM）が56.1％と高く、ジェットスター・ジャパン（GK）の36.3％、エアアジア・ジャパン（JW）の29.8％を上回った。また、利用意向でもMMが19.0％となり、GKの7.6％、JWの7.2％を10ポイント以上、上回った。

　なお、同調査は3月21日から23日に実施した「エイビーロード海外旅行調査2012」と、4月6日から4月10に実施した「じゃらん宿泊旅行調査2012」の中から、LCCの利用意向や満足度に関する結果をまとめたもの。このうち、エイビーロード海外旅行調査2012は、2011年に実際に海外旅行を経験した人が対象となっている。