ジャルパックは10月1日出発分から、復路便の欠航時に旅行者が予定していなかった宿泊費を支払った場合、その宿泊費の実費を補償するサービス「復路便欠航時安心サポート」を開始する。対象商品で旅行し、台風や豪雪など、航空会社によらない理由で欠航になった場合が対象。補償額は1回の旅行で1人当たり税込1万円を上限とする。

　対象商品は、「JALパック沖縄」と「JALパック北海道」の2011年上期・下期商品、「JALパック沖縄離島美ら島物語」だが、子ども添い寝旅行代金と現地合流プランは対象外となる。また、宿泊にともなう飲食代や交通費、電話代などの個人的な費用も対象外とする。