IT系に行った元社員が振り返る今週のニュースー値上げに踏み切れないのは自社の付加価値に自信がないから

#コラム

2022年4月3日

今週、圧倒的に面白かったトラベルビジョンの記事は亜欧堂堀口氏の値上げ提案でしょう。もう至極真っ当な話で、こういう書き方は失礼かも知れませんが、業界全体として値上げをしていくことなんて堀口氏がおっしゃらなくても当たり前なんですよね。まあ最早業界を離れた身としては安いに越したことはないっちゃないんですが。最近米Amazonがまたプライム会員を値上げすることがニュースになっていましたが、価格に見合う価値を提供し続けてる自負があるからこそ、数年単位でガンガン値上げをしていくのでしょう。めちゃくちゃ極論を言え...

コメント　7件

- 空飛ぶペンギン
- 個人旅行で旅行会社を利用するメリットは固まってない希望を形にしてくれることではないでしょうか。
  夏休みに、３家族で〇日間で行きたい、予算はいつもと同じくらいで前に行ったところ以外にして。といったような場所も決まっていない希望を具体的な旅程表に落とし込むことが出来る提案力。そして、現地に精通した情報力。
  しかしながら、昨今は提案内容だけ聞いて自分で手配する。その方が安いから。というお客様が少なくありません。これでは、旅行会社側としては時間を取られただけで何の利益もないことになってしまいます。
  情報や提案に対しての対価を支払ってくれる顧客を獲得できるか、そもそも日本人の年収が相対的に下がっている
  現状でそんな顧客を維持できるのかに価格を上げられるかがかかっているのではないでしょうか。
- 2022/4/4 8
- kitanofuji
- 付加価値の創造というのは理想ではあるが、
  通常のエアー＋ホテルの手配において旅行会社ができる付加価値の創造というのは現実的には難しい。特に国内旅行においては。
  やはり自分で手配するより安いから頼む、が旅行会社を使うメリットに他ならない。
  
  基本的には、個人向けの旅行業は残念ながらWEBに取って代わられるもの、その中でウチの会社でないと手配ができないもの（特殊な専門ガイドや一般公開されていない施設など）、自社で行うアクティビティサービスなど、着地旅行の方向で活路を見出さないと難しいのではと思う。
  とはいえ着地旅行はOTAへの手数料が15〜20％以上と半端ない。なかなか難しい問題です。
- 2022/4/5 6
- デッドプール
- +αの付加価値によって、価格が高くなっても使ってくれる、宿泊してくれるユーザーがいるなんて愚かな幻想。
  日本の生産人口の平均年収は下がり続けている訳で、価値はあるけど高いモノを思うように購入していける層がどれだけいるのだろうか。ニッチで業績を上げられている企業がどれだけいただろうか。そういった企業は莫大な借入と投資でブランディングを行った末に実現している事を忘れてはならない。
  
  旅行産業における一番の問題は、無駄な慣例による無駄な作業や、効率化を考えられない事によって生まれるオペレーションコストでは？
  
  会社経営も何事も他責であってはいけない。
  もちろん、適正な価格設定というのは市場に浸透していくべき物だが、価格に転嫁する前にもっとやれる事は無いのだろうか？
  無駄な仕事を徹底的に無くす事や、実は顧客が全く重要としていないサービスに対して自己満足を満たす為に割くリソースを無くす事など、もっともっと自責の範囲でやれることはあるはず。
  コロナ禍に入ってから、どうもこうした焦点のズレた話題が多くなっているように思う。
- 2022/4/4 5
- 堀口洋明
- 面白かったと言っていただけて恐縮です。
  
  ことホテルにおいては、『百円だけでも競合ホテルより高くしてみる』だけでかなり違ってくると思っています。そして百円だけの値上げ（というより価格調整）であれば、付加価値創造の問題も回避できそうです。
- 2022/4/5 4
- tamitana
- 記事の通りだと思います。差別化するサービスが業界で見出せてないこの現状を変えていかないといけないです。
- 2022/4/4 4