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成田空港、2021年度「CSアワード」グランプリを発表

成田国際空港は3月11日、空港スタッフの優れた利用者対応を表彰する2021年「CS Award」のグランプリ1人と特別賞2人を発表した。グランプリは2件の接客が評価されワールドエンタプライズの藤原拓仁さんが受賞した。藤原さんは空港利用者から別ターミナルへの行き方を尋ねられた際、飛行機の出発時間が迫っていたことから搭乗できずに戻ってくることを想定し、大阪までの新幹線と高速バスの時刻などを調べておいた。当該利用者は1時間後に戻って来るとメモを受け取ることができた。利用者は息子の結納で大阪に向かう途中で、...