「感染防止のため…」提供中止のホテルサービスは復活する？

2022年3月1日
出典：TRVLWIRE

コメント　4件

- chiyoda261
- ホテルの提供サービスだけでなくあらゆる場面で「感染対策のためサービス提供を中止しております」の案内をよく見かけます。
  
  中には「それって感染対策と関係が？」と思われるものまで…。
  それらが復活するかどうか？
  
  それは各施設が「そのサービスに対して支払ったコストに見合った収益が得られるか？」または「そのサービスが業務を継続する上で不可欠か？」という部分が重要視されるかと考えます。
  
  例えば利用者へのサービスとして提供しているラウンジサービスは「感染対策のため」中止するけれど宿泊におけるビュッフェ料理は提供する…これはよく考えればラウンジサービスができなければそれは飲食の提供が難しいということだからビュッフェなんてとても無理なはず。逆にビュッフェ料理の提供が可能ならばアルコールを提供しなければラウンジサービスは問題ないはずです。まぁ…ここ最近は飲食時にアルコールも提供しているので全く問題が無いとは思いますが…。
  
  つまり各施設において今まではサービスとして提供していたけれど実は厄介なサービスだと感じていたものがこのコロナに乗じてサービスを停止しているだけであり「コロナの感染対策のため」はその隠れ蓑になっているのでしょう。
  
  それもあってまずはインフルエンザ相当にコロナが格下げでもされない限りは「収益を生まない施設にとって厄介なサービス」は再開がされないと考えます。
  ただ日本には同調圧力なるものが存在しますのでどこかが再開すると一斉に何事もなかったかのように再開するでしょう。
- 2022/3/2 1
- KONI
- コロナの名のもとでのコストカットでしかない。
- 2022/3/2 0
- kitanofuji
- 元記事はアメリカの媒体のようだが、確かに高いリゾートフィーを取った上でサービス休止ばかりとなると、お前舐めてるのか（笑）とも思う。
  
  一般消費者から見ると宿泊価格の金額自体が変動性のため不透明なので、サービス低下が価格に反映されているかどうかすらわからず、漠然とした不満にもつながるかと思う。
  
  まあ、理由がコロナなので、かつて某航空会社が倒産により一部機内サービス廃止した際に、競合社が便乗して機内サービスを低下させ顰蹙を買ったようなことにはならないとは思うが、
  なぜサービスを休止しているのか、もう少し丁寧な説明と、（可能であれば）それに変わるサービス提供は顧客満足向上の視点から必要かと思う。
- 2022/3/2 0
- クーポン
- ホテルのランクによると思います。高級ホテルでサービスが削られたままだと、サ―ビスを再開したホテルにお客様が集中すると思います。
- 2022/3/1 0

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