DeNAトラベルは9月4日、東京で消費者向けのイベント「DeNAトラベルの夏祭り2017」を開催した。同社は2015年6月から消費者をターゲットにしたイベントを開催してきており、今回で10回目。もともと、OTAとして消費者と接触する場面が少なく、顧客からは「機械的」「クール」「冷たい」といった印象を抱かれていたのに対し、顧客と接点を持つことや認知度の向上を目的に始めたもの。顧客の愛着も醸成できているといい、OTAとリアルエージェントそれぞれと差別化し「第三の軸」となる機会として活用している。イベント...