[総評] 今週の1位は、サービス産業生産性協議会による顧客満足度調査でした。昨年はなぜか取り上げそこねてしまったようですが、旅行会社や航空会社がランク付けされることもあってか例年人気のコンテンツです。満足度は、期待値に対して得られた（と感じる）価値など様々な要素で成り立っていますが、今年の旅行会社部門ではジャルパックが2年連続で1位を達成しました。昨年はジェイティービー（JTB）と同点1位であったようですが今年は単独での達成です。個人的には調査対象が13社だけというのが非常に残念で興味も半減してしま...