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海外旅行の顧客満足度、1位KNT、2位はJTB-オリコン調査

  • 2015年1月22日

オリコンはこのほど、2015年度の「オリコン顧客満足度ランキング『旅行会社(海外旅行)』」を発表した。過去1年以内に旅行会社の窓口で旅行の申し込みをした18歳以上の男女を対象に調査をおこなったもので、回答者数は1973人。総合順位は、1位が近畿日本ツーリスト(KNT)、2位はジェイティービー(JTB)、3位が日本旅行となった。1位のKNTは、項目別ランキングでも「提携宿泊先の充実度」「予約・申込みのしやすさ」「プランの充実度」「窓口スタッフの対応」「支払い方法の豊富さ」「店舗の利便性」の6項目で1位...