コンサルティング力で「ファンを作る」営業を 「安いですよ、だけでは旅行会社ではない」と、日本旅行の西日本海外旅行商品部兼西日本営業本部営業推進本部担当部長である黒田満之氏は語る。首都圏に比べ、価格に対してよりシビアと言われる関西市場だが、日本旅行は無茶な価格競争ではなく、コンサルティング機能を強化した「お客様に直接相対することで、選んでいただける会社になること」をめざす営業を展開しているという。JR西日本の主要駅への店舗展開が強みだ。関西市場の特徴とともにニーズに敏感に対応する営業戦略と商品...