「いい旅」とは期待以上の旅−分かりやすさを追求し素材と質の向上を エイチ・アイ・エス（HIS）は2008年4月、消費者にとって本当に「いい旅」を実現するため、本社CS・ES管理本部に「いい旅研究室」を設立した。1年間の活動により、「旅行代金を合計金額で表記する（注：現在は総額表示）」「他社のツアーも薦める」「デメリットを表記する」「全世界1000店舗をめざす」「法人企業の経費削減の手伝いをする」の5点の「いい旅研究室プロジェクト」につながった。消費者にとって本当に「いい旅」とは何なのか。室長...