北米航空会社の満足度、1位はデルタに、過去20年超で初めて

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海外メディア「Travel Weekly」によると…

JDパワーの調査によるもので、2020年8月から2021年3月に航空機を利用した2300人を対象に聞き取りをし、デルタ航空は1000点満点中860点で1995年以来初めて首位となった

ミドルシートの販売停止を最後まで続けるなどコロナ禍での安全確保に注力する姿勢が評価されたか

2位は昨年1位のサウスウェストで856点、3位はアラスカの850点、4位はジェットブルーの849点など僅差

平均点も819点で前年から27点改善していて、変更手数料の廃止や客室乗務員のサービスに対する満足度が牽引した模様

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※当コンテンツは、海外メディアの記事をキュレートするウェブメディア「TRVLWIRE」からの転載です。あくまで当該媒体がその内容の記事を掲載したことをご紹介するもので、情報の真偽等は確認していません。メール登録はこちら。